「シニア向けスマホ」では満足できない シニアのためのシンプルスマホ『BASIO KYV32』

「シニアはどのようなスマートフォンを欲しがっているのだろうか」――製品企画の段階で、実際のユーザーとなるシニア層の方々の意見を聞いたところ、従来「シニア向け」とされている製品に対して、さまざまな声が集まった。「シニア向けスマートフォンとされている製品には、アプリ・コンテンツサービスであるGoogle Playがインストールされておらず、使えるアプリが限定されていたり、『分かりやすさ』を優先してデザインが洗練されていなかったりする点に不満を感じているお客さまが多いことが分かりました。60代といえばシニア世代と私たちは考えてきましたが、実際はまだまだ現役の方も多いですし、パソコンは普通に使いこなしている人も多く、リテラシーもある世代。これは当然の結果ともいえます」（三笠）。

一方で、「通話やメールなどの基本的な機能の使い方が難しいのではないか」という不安や、「料金が高くなるのが嫌」という理由から、スマートフォンに興味があってもフィーチャーフォンを使い続けているシニアがいることも分かったという。こうした調査結果から、BASIOは「見た目と機能は普通のスマートフォンだが、フィーチャーフォンからスマートフォンに乗り換える初心者に、使いやすい配慮がさりげなく施されている」製品を目指した。

BASIOのホーム画面には、文字サイズやコントラストを調整して、見やすさを確保しつつ、画面全体の色合いには統一感を持たせ、アイコンの配置を自由に変えられる「BASIO専用ホーム」を開発した。電話・メールを中心にした従来のフィーチャーフォンと同じような使い方をする人には、電話とメールのほか、カメラや地図などよく使うアプリを優先的に配置した「電話・メール中心タイプ」、お気に入りのアプリが決まっている人は、自分が使うアプリを自由に配置できる「カスタマイズタイプ」を選択して、自分の使いやすいようにアイコンを配置できる。

また、「大きな画面が欲しい」という声に応えて、画面サイズは、シニア向けスマートフォンでは最大の5.0インチの大画面。さらに、ブラウザでウェブを表示した時には、通常の1.2倍サイズで表示されるように設定されており、アプリの画面でも、可能な限り文字を拡大して表示している。「拡大するためにピンチインの操作をしてもらうのではなく、最初から大きな文字で表示するほうが分かりやすいと考えました」（三笠）。もっと大きな文字で見たいという人向けには、「拡大鏡」で画面内の任意の場所を拡大して見られる機能も搭載した。

乗り換えの一番のネックとなっていた「料金」の不安を解消するために、55歳以上で「BASIO」を購入いただいたユーザー向けに、月額データ容量を0.7GBを含む「シニアプラン（V）」を提供する。「月額のデータ容量は、フィーチャーフォンで月額1,000円から1,500円程度、メールやウェブを使っていたユーザーを想定して設定しました。スマートフォンで、リッチなウェブをさくさく見られるという機能性の向上に見合った料金設定だと考えていただければと思います」（松木）。アプリやサービスを使いこなすようになって、データの使用量が増えれば、一般のデータ定額プラン「LTEプラン」などに変更したり、家族と一緒に「データギフト」でよりおトクに利用することもできる。

「アプリやサービスを自由に使いたい」という要望に対しては、Google Playに対応。"普通のスマートフォン"と同様に、自由にアプリをダウンロードできる。特にシニアからも利用の要望が多いLINEは、ショートカットアプリをプリインストールしており、すぐに楽しめる。また、プリインストールされている家族間SNS「wellnote」を利用すれば、家族で安心して写真を共有できる。「wellnoteやLINEをきっかけに、家族がもっと気軽に連絡を取り合ったり、写真を中心にした新しいコミュニケーションなど、お客さまの生活に変化が起こればいいなと思っています」（三笠）。

さまざまな情報に接することで、コミュニケーション密度を上げ、より生活を楽しむためのツールとして、シニアにもスマートフォンを活用してほしい。そんな思いで開発されたのが、シンプルスマホ「BASIO」なのだ。