よくあるご質問

メンバー登録について

Q.

メンバー登録することでできることを知りたい。

A.

プレゼントへの応募やメールマガジンの購読などお楽しみいただけます。詳しくは「TIME&SPACEとは」をご覧ください。

Q.

メンバー登録したい。

A.

メンバー登録」よりお申込ください。

Q.

メンバー登録は有料でしょうか?

A.

無料で登録いただけます。

Q.

メンバーの有効期限はありますでしょうか?

A.

有効期限はございません。

Q.

スマートフォンやパソコンでの閲覧推奨環境

A.

推奨環境につきましては、こちらでご確認ください。

Q.

フューチャーフォン(ガラケー)でも閲覧できるでしょうか?

A.

フューチャーフォン(ガラケー)に対応しておりません。スマートフォン・パソコン・タブレット端末からご覧ください。

Q.

メンバー登録の確認メールが届かない。

A.

メンバー登録お申込みの際に、メールアドレスを間違えてないかご確認ください。

メールアドレスが間違っていない場合は、ご利用のメールアプリ・プログラムの迷惑メールフィルターにより、迷惑メールとして自動的に振り分けられている可能性がございます。迷惑メールとして振り分けられていないかご確認ください。

それでも解決できない場合は、お問合せ先よりご連絡ください。

Q.

メンバー登録情報を変更したい。

A.

ログイン後「マイページ」よりご変更ください。

Q.

退会手続きを教えてほしい。

A.

ログイン後「マイページ」よりお手続きください。

Q.

退会後、再入会はできますか。

A.

退会後は、再入会いただいても退会前のデータは引き継げません。新たに新規メンバーとしてご登録となります。

Q.

メールアドレスを忘れてしまった。

A.

申し訳ございませんが、あらためて新規メンバー登録をお願いします。

Q.

ログインパスワードを忘れてしまった。

A.

「メンバーログイン」ボタンを押下後、「パスワードを忘れてしまった場合はコチラ」よりパスワードの再設定をお手続きください。

Q.

ログインパスワードを変更したい。

A.

ログイン後「マイページ」よりご変更ください。

Q.

登録した個人情報は、どのように扱われますか?

A.

ご登録いただいた内容は、メンバー規約およびKDDIプライバシーポリシーに沿って適切に管理・保護されます。

Q.

お問合せのご回答について

A.

お問い合わせいただいた内容によっては、お答えできない場合や電子メール以外の方法(お電話など)でご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、回答させていただく場合は、内容確認や状況確認などを行いますので、お時間がかかる場合がございます。

土曜・日曜・祝日・年末年始などにいただいたお問合せにつきましては、翌営業日以降のご回答となりますので、あらかじめご了承ください。

内容によりましては、関係会社に事実確認や状況確認、および回答に必要な個人情報を提供の上、関係会社からお客様へ回答をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

お問い合わせはこちら

メールマガジンについて

Q.

メールマガジンの内容を知りたい。

A.

TIME&SPACE内のオススメ情報やプレゼントキャンペーンなどをお知らせするメールマガジンです。

Q.

どのくらいの頻度で配信されますか。

A.

週に1〜2回の配信予定です。※変更になる場合がございます。

Q.

メールマガジンを購読したい。

A.

メールマガジンの購読には、TIME&SPACEメンバーへの登録が必要です。まずはメンバー登録をお願いします。

Q.

メールマガジンは有料でしょうか?

A.

無料で購読いただけます。

Q.

過去のメールマガジンを配信してほしい。

A.

申し訳ございませんが、再送のご要望には対応しておりません。

Q.

メールアドレスを変更したい。

A.

ログイン後「マイページ」よりご変更ください。

Q.

メールマガジンが届かない。または、届かなくなった。

A.

ご利用のメールアプリ・プログラムの迷惑メールフィルターにより、迷惑メールとして自動的に振り分けられている可能性がございます。

迷惑メールとして振り分けられていないかご確認ください。

Q.

迷惑メール設定を解除してもメールマガジンが届かない。

A.

ご利用のメールアプリ・プログラムにて迷惑メール対策をされている場合、以下の設定をご確認ください。

①リンク付きのメールを許可する。

②PCメールの受信を許可する。

③kddi.comドメインからメール受信を許可する。

Q.

メールマガジンの配信を停止したい。

A.

ログイン後、マイページより配信停止できます。

配信停止お申込み後も、データの更新のタイミングにより、停止後も何通か配信がある場合がございます。 あらかじめご了承ください。

Q.

メンバーではないのにメールマガジンが届いた。

A.

類似したメールアドレスをお持ちの方が、誤って該当のメールアドレスの登録をした可能性があります。

恐れ入りますがお問合せ先からご連絡くださいますようお願いします。

Q.

メンバー退会後もメールマガジンは届きますか?

A.

退会後は、メールマガジンも配信停止します。

退会後も、データの更新のタイミングにより、何通か配信がある場合がございます。 あらかじめご了承ください。

Q.

メールマガジンが文字化けしている。

A.

ご利用のメーラー(メール受信ソフトウェア)がHTML形式に対応していない場合が考えられます。

HTML形式のメールマガジンを受信されている場合は、ご利用のメーラー(メール受信ソフト)が「HTML形式を表示する」設定となっているか、ご確認ください。

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